Pinigų grąžinimo tvarka

Kaip veikia mokamas įspėjimas

Kai įsigyjate įspėjimą, nedelsdami paskelbiame jūsų skelbimą savo Facebook puslapyje ir pradedame mokamą reklamos kampaniją, skirtą žmonėms jūsų pasirinktu atstumu. Tai nėra paprasti įrašai: tai reklama, už kurią, jai rodant, mokama Meta (Facebook ir Instagram). Meta negrąžina šių pinigų, kai reklama jau buvo parodyta. Kampanija pradedama per kelias minutes nuo jūsų mokėjimo, nes būtent greitis padeda rasti augintinius.

Mokami įspėjimai

• Pradėjus kampaniją, reklamos biudžetas jau būna išleistas jūsų vardu, todėl paprastai negalime jo grąžinti.
• Jei augintinis grįžta namo netrukus po kampanijos pradžios arba persigalvojate, tai nėra pagrindas grąžinti pinigus. Praneškite mums, ir kampaniją iškart sustabdysime.
• Pasirinkdami pradėti įspėjimą iškart atsiskaitymo metu, sutinkate, kad jūsų 14 dienų teisė atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisę pasibaigia, kai paslauga visiškai suteikiama. Jei atšaukiate užsakymą prieš pradedant kampaniją, grąžinsime visą sumą.

Kada grąžiname pinigus

Visą sumą arba jos dalį grąžiname, kai problema kyla dėl mūsų kaltės:

• Kampanija nebuvo pradėta dėl techninės klaidos.
• Meta atmetė reklamą arba jos nepateikė, o mes negalėjome to ištaisyti per 48 valandas.
• Iš jūsų buvo nuskaičiuota suma du kartus arba suma, besiskirianti nuo tos, kuri buvo nurodyta pokalbyje.
• Kampaniją sustabdėme anksčiau dėl priežasties, nesusijusios su jumis: grąžinama nepanaudota biudžeto dalis.

Aukos

Aukos yra savanoriškos dovanos platformai, o ne mokėjimai už produktą, todėl jos negrąžinamos. Mėnesines aukas galite bet kada sustabdyti naudodami nuorodą mokėjimo kvito el. laiške arba parašę mums, ir daugiau lėšų nebus nuskaičiuojama. Jei auka buvo paaukota per klaidą, parašykite mums per 14 dienų, ir mes išnagrinėsime situaciją.

Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus

• Per 14 dienų nuo mokėjimo parašykite el. paštu contact@reunika.com, nurodykite nuorodą į savo skelbimą ir priežastį.
• Atsakysime per 3 darbo dienas.
• Patvirtinus pinigų grąžinimą, jie per Stripe bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą, paprastai per 5-10 darbo dienų, atsižvelgiant į jūsų banką.

Jūsų teisės pagal įstatymus

Nė viena šio dokumento nuostata neriboja jūsų, kaip vartotojo, teisių pagal ES ar nacionalinę teisę, įskaitant teisę reikalauti teisių gynimo priemonės, kai paslauga nesuteikiama taip, kaip sutarta. Jei susitarti nepavyksta, galite pasinaudoti ES elektronine ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/consumers/odr arba savo šalies vartotojų teisių apsaugos institucija.