Atmaksas politika

Kā darbojas maksas paziņojums

Kad iegādājaties paziņojumu, mēs nekavējoties publicējam Jūsu sludinājumu savā Facebook lapā un sākam maksas reklāmas kampaņu, kas paredzēta cilvēkiem Jūsu izvēlētajā rādiusā. Tās nav vienkāršas publikācijas, bet gan reklāmas, un maksa par tām tiek samaksāta Meta (Facebook un Instagram), reklāmai tiekot izplatītai. Meta šo naudu neatmaksā, tiklīdz reklāmas ir bijušas aktīvas. Kampaņa sākas dažu minūšu laikā pēc maksājuma, jo tieši ātrums palīdz atrast mājdzīvniekus.

Maksas paziņojumi

• Kad kampaņa ir sākusies, reklāmas budžets jau ir iztērēts Jūsu vārdā, tāpēc parasti mēs to nevaram atmaksāt.
• Tas, ka mājdzīvnieks drīz pēc kampaņas sākuma atgriežas mājās, vai pārdomāšana nav pamats atmaksai. Informējiet mūs, un mēs nekavējoties apturēsim kampaņu.
• Izvēloties sākt paziņojumu nekavējoties pirkuma noformēšanas laikā, Jūs piekrītat, ka Jūsu 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesībām beidzas, tiklīdz pakalpojums ir pilnībā sniegts. Ja atceļat paziņojumu pirms kampaņas sākuma, Jums tiek atmaksāta visa summa.

Kad mēs veicam atmaksu

Mēs atmaksājam visu summu vai tās daļu, ja problēma ir radusies mūsu pusē:

• Tehniskas kļūdas dēļ kampaņa netika sākta.
• Meta noraidīja reklāmas vai nenodrošināja to izplatīšanu, un mēs 48 stundu laikā nevarējām novērst šo problēmu.
• No Jums tika iekasēta maksa divreiz vai cita summa, nevis tā, kas bija norādīta tērzēšanā.
• Mēs priekšlaicīgi apturējām kampaņu tāda iemesla dēļ, ko neizraisījāt Jūs: neizmantotā budžeta daļa tiek atmaksāta.

Ziedojumi

Ziedojumi ir brīvprātīgas dāvanas platformai, nevis maksa par produktu, tāpēc tie nav atmaksājami. Ikmēneša ziedojumus varat jebkurā laikā pārtraukt, izmantojot saiti kvīts e-pastā vai rakstot mums, un turpmāki maksājumi vairs netiks iekasēti. Ja ziedojums veikts kļūdas dēļ, rakstiet mums 14 dienu laikā, un mēs izskatīsim šo jautājumu.

Kā pieprasīt atmaksu

• 14 dienu laikā pēc maksājuma nosūtiet e-pastu uz contact@reunika.com, norādot saiti uz savu sludinājumu un atmaksas iemeslu.
• Mēs atbildēsim 3 darba dienu laikā.
• Apstiprinātās atmaksas, izmantojot Stripe, tiks pārskaitītas uz sākotnējo maksājuma veidu, parasti 5 līdz 10 darba dienu laikā atkarībā no Jūsu bankas.

Jūsu likumīgās tiesības

Nekas šeit neierobežo Jūsu kā patērētāja tiesības saskaņā ar ES vai valsts tiesību aktiem, tostarp tiesības uz tiesiskās aizsardzības līdzekli, ja pakalpojums nav sniegts, kā bija nolīgts. Ja nevaram panākt vienošanos, varat izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu ec.europa.eu/consumers/odr vai savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādi.