Política de privacidad

Qué recopilamos

Solo recopilamos lo que el servicio necesita. No vendemos nada ni utilizamos sus datos para publicidad, salvo para su propia alerta.

• Su dirección de correo electrónico: el único dato de contacto que solicitamos. Nunca se muestra públicamente. La utilizamos para enviarle el kit de búsqueda, avistamientos y coincidencias, darle acceso a su panel y responder a sus mensajes.
• Datos del anuncio: nombre de la mascota, especie, fotos, descripción, estado del anuncio, perdida, encontrada o adopción, y la fecha de publicación.
• Ubicación: el punto que marca en el mapa o la dirección que busca. Aparece en el anuncio público y en el mapa en tiempo real para que las personas cercanas puedan reconocer a la mascota.
• Avistamientos y mensajes enviados por otras personas a través de la página del anuncio o en nuestras publicaciones en redes sociales. El nombre de la persona que comentó solo permanece en su panel y no se muestra públicamente.
• Pagos: en el caso de una alerta de pago o una donación, conservamos el importe, la moneda, la fecha y la referencia de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo, en los registros del servidor y, si están activadas, en análisis anonimizados.

Por qué utilizamos sus datos y cuál es la base jurídica

• Para publicar y distribuir su anuncio y realizar la búsqueda que nos ha solicitado, ejecución de un contrato, RGPD art. 6(1)(b).
• Para enviarle por correo electrónico avistamientos, coincidencias, confirmaciones y el kit de búsqueda, ejecución de un contrato.
• Para revisar anuncios y comentarios en busca de fraude, abusos y errores, incluso mediante herramientas automatizadas, interés legítimo, art. 6(1)(f).
• Para mantener la seguridad del servicio y comprender cómo se utiliza, interés legítimo.
• Para emitir recibos y conservar los registros contables, obligación legal, art. 6(1)(c).
• Las cookies de análisis opcionales, si le solicitamos su consentimiento, solo se utilizan con su consentimiento, art. 6(1)(a).

Qué es público

Un anuncio es público por diseño: así es como se encuentra una mascota. El nombre de la mascota, las fotos, la descripción, el estado y la zona marcada son visibles en la página del anuncio, en el mapa en tiempo real, en el cartel imprimible y, si elige una alerta de pago, en nuestra publicación y anuncios en redes sociales.

Su dirección de correo electrónico, su nombre, los avistamientos que recibe y la identidad de las personas que le escriben nunca son públicos.

Con quién compartimos los datos

Trabajamos con un pequeño número de proveedores que tratan datos en nuestro nombre, en virtud de contratos que cumplen el RGPD:

• Stripe: procesamiento de pagos para alertas y donaciones. Stripe recopila directamente los datos de su tarjeta en su página de pago segura.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales, como el kit de búsqueda, avistamientos y recibos.
• Meta (Facebook e Instagram): solo cuando compra una alerta de pago. El contenido y la foto del anuncio se publican en nuestra página y se promocionan como anuncio a las personas que se encuentran en el radio que ha elegido. Leemos los comentarios publicados en esa publicación para convertirlos en avistamientos para usted.
• OpenAI: revisión automatizada del texto y las fotos del anuncio, y clasificación de comentarios, para detectar rápidamente fraudes y errores. No se envía ninguna dirección de correo electrónico.
• Photon (komoot) para buscar direcciones y OpenFreeMap / OpenStreetMap para los mapas: la dirección que escribe y su dirección IP llegan a estos servicios cuando se utiliza el mapa.
• Google Analytics 4, solo si está activado y únicamente después de obtener su consentimiento, para estadísticas de uso anonimizadas.
• Nuestro proveedor de alojamiento, en servidores situados en la Unión Europea.

Cookies y almacenamiento local

• Después de publicar un anuncio se establece una cookie de sesión. Está firmada, utiliza el atributo HttpOnly y le permite acceder a su panel desde el mismo navegador. Es estrictamente necesaria y no requiere consentimiento.
• El borrador del anuncio se guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador mientras completa el formulario, para que una actualización de la página no borre sus respuestas. Se elimina cuando se publica el anuncio.
• Stripe establece sus propias cookies en la página de pago para prevenir el fraude.
• Las cookies de análisis solo se utilizan si le solicitamos su consentimiento y usted lo acepta.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los anuncios permanecen en línea hasta que los marque como resueltos o nos pida que los eliminemos. Los anuncios resueltos pueden seguir visibles como historias de éxito, salvo que solicite su eliminación.
• Su correo electrónico y los datos de su panel se conservan mientras exista el anuncio y durante 12 meses después; posteriormente se eliminan.
• Los registros de pago se conservan durante 10 años, tal como exige la legislación contable rumana.
• Los registros del servidor se conservan durante un máximo de 12 meses.

Sus derechos

Conforme al RGPD, puede solicitarnos acceso, rectificación, supresión o exportación de sus datos, así como la limitación u oposición al tratamiento, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a contact@reunika.com y le responderemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana, ANSPDCP, dataprotection.ro, o ante la autoridad de su país.

Menores

El servicio está destinado a personas adultas. Si es menor de 18 años, pida a uno de sus progenitores o a su tutor legal que publique el anuncio.

Cambios

Cuando modifiquemos esta política, actualizaremos la fecha que aparece en la parte superior de la página. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a las personas que tengan un anuncio activo.