Términos del servicio

Qué es Reunika

Reunika es una plataforma para mascotas perdidas, encontradas y en adopción. Cualquier persona puede publicar un anuncio de forma gratuita: obtiene una página pública, un lugar en el mapa en tiempo real, un cartel imprimible con un código QR, coincidencias automáticas con otros anuncios y un panel para gestionar avistamientos. Opcionalmente, puede comprar una alerta de pago que promociona el anuncio entre personas cercanas al lugar donde se perdió la mascota.

Quién puede utilizarlo

• Debe tener al menos 18 años o utilizar el servicio con la autorización de sus padres o de su tutor legal.
• Debe proporcionar información exacta y utilizar una dirección de correo electrónico real que controle.
• Solo puede publicar información sobre una mascota que sea de su propiedad, que haya encontrado o para cuya adopción esté autorizado.

Su anuncio y su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre las fotos y los textos que publique. Para que podamos prestar nuestro servicio, usted concede a Reunika una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, mostrar, adaptar, por ejemplo, recortar para un cartel o un anuncio, y distribuir ese contenido en el sitio, en carteles, en correos electrónicos y, si compra una alerta de pago, en nuestras páginas de redes sociales y en anuncios. La licencia termina cuando elimina el anuncio, salvo respecto de las copias que otras personas ya hayan compartido o impreso.

• Publique únicamente fotos propias o fotos que tenga permiso para utilizar.
• No incluya números de teléfono, domicilios ni datos personales de otras personas en el texto: el contacto se realiza a través de la plataforma.
• No venda animales. Los anuncios de adopción deben ser gratuitos.
• No publique contenido falso, engañoso, abusivo o ilícito, ni publique varias veces información sobre la misma mascota.
• Marque el anuncio como resuelto cuando la mascota esté de vuelta en casa. Esto ayuda a todas las personas que la están buscando.

Moderación

Los anuncios se publican de inmediato y se revisan justo después, en parte mediante herramientas automatizadas. Podemos editar, ocultar o eliminar cualquier anuncio, avistamiento o comentario que incumpla estos términos, parezca fraudulento o perjudique al servicio, y podemos bloquear a quienes reincidan. No estamos obligados a revisar todo y no garantizamos la exactitud del contenido publicado por los usuarios.

Alertas de pago

• Una alerta de pago publica su anuncio en nuestra página de Facebook y lo promociona como anuncio de pago entre las personas que se encuentren dentro del radio que haya elegido, durante el período que se muestra al finalizar la compra.
• El precio mostrado en el chat es exactamente el precio que paga. Es un pago único, sin suscripción.
• La campaña comienza en cuanto se confirma el pago. Como los costes de los anuncios se pagan inmediatamente a Meta, los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos. Al solicitar que comencemos de inmediato, usted acepta que su derecho de desistimiento termina una vez que el servicio se haya ejecutado por completo.
• Elegimos el texto y la segmentación del anuncio dentro del radio que haya seleccionado, y podemos detenerlo antes de tiempo si se encuentra la mascota o si el anuncio incumple estos términos.
• El alcance depende de la distribución de Meta y del número de personas que haya en la zona. No podemos garantizar un número de visualizaciones, avistamientos ni que se encuentre la mascota.

Donaciones

Las donaciones realizadas en la página de apoyo son contribuciones voluntarias al funcionamiento de la plataforma, únicas o mensuales. Las donaciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo electrónico del recibo o escribiéndonos. Las donaciones no sirven para adquirir un producto o servicio y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Avistamientos y contacto entre usuarios

Las personas que vean una mascota pueden enviar un avistamiento a través de la página del anuncio. Se lo hacemos llegar a la persona propietaria, pero no podemos verificar quién lo envió. Reúnase en lugares públicos, solicite una foto o un vídeo reciente antes de pagar cualquier cantidad y consulte nuestra guía sobre estafas relacionadas con mascotas perdidas. Reunika no es parte de ningún acuerdo entre usuarios.

Lo que no podemos prometer

Hacemos todo lo posible para mantener el sitio en funcionamiento y actualizado, pero lo proporcionamos tal cual. No garantizamos que se encuentre una mascota, que un anuncio sea visto por un número concreto de personas ni que el servicio esté disponible sin interrupciones. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos haya pagado durante los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de estos términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida la derivada de negligencia grave o conducta dolosa.

Usos prohibidos

• Extraer anuncios o contactar con usuarios para fines distintos de ayudar con esa mascota concreta.
• Enviar ofertas no solicitadas, publicidad o solicitudes de rescate a las personas propietarias.
• Suplantar a Reunika, a su personal o a otro usuario.
• Interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio, o utilizar herramientas automatizadas para publicar.

Nuestro contenido y nuestra marca

El nombre Reunika, el logotipo, el diseño, los textos, las guías y el software pertenecen a Infoplus Media Group SRL o a sus licenciantes. Puede imprimir y compartir carteles y páginas de anuncios para ayudar a encontrar una mascota. Cualquier otro uso requiere nuestra autorización por escrito.

Servicios de terceros

El sitio utiliza Stripe para los pagos, Meta para las alertas de pago, mapas basados en OpenStreetMap y otros proveedores indicados en la Política de privacidad. Sus términos se aplican al uso que haga de sus servicios. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan por comodidad; no somos responsables de su contenido.

Finalización del acuerdo

Puede eliminar su anuncio en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos. Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier persona que incumpla estos términos. Las secciones relativas a las licencias de contenido ya ejercidas, la responsabilidad y la ley aplicable seguirán vigentes tras la finalización.

Ley y litigios

Estos términos se rigen por la legislación rumana y por la normativa de consumo aplicable de la UE. Los consumidores conservan la protección de las normas imperativas del país en el que residan. Los litigios se resolverán ante los tribunales competentes de Bucarest, Rumanía, salvo que la ley le otorgue el derecho a demandar en el lugar donde reside. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr o acudir a la autoridad de consumo de su país.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. La fecha que aparece en la parte superior indica la versión más reciente; los cambios importantes se anunciarán en el sitio o por correo electrónico. Puede enviar sus preguntas a contact@reunika.com.