Termini di servizio

Che cos'è Reunika

Reunika è una piattaforma per animali domestici smarriti, ritrovati e adottabili. Chiunque può pubblicare gratuitamente una segnalazione: questa riceve una pagina pubblica, un punto sulla mappa aggiornata, un poster stampabile con codice QR, il confronto automatico con altre segnalazioni e una dashboard per gli avvistamenti. Facoltativamente, è possibile acquistare un avviso a pagamento che promuove la segnalazione tra le persone che si trovano nella zona in cui l'animale è stato smarrito.

Chi può utilizzare il servizio

• È necessario avere almeno 18 anni oppure utilizzare il servizio con un genitore o tutore.
• È necessario fornire informazioni accurate e un indirizzo email reale sotto il proprio controllo.
• È possibile pubblicare solo informazioni relative a un animale di cui si è proprietari, che si è trovato o per il quale si è autorizzati a trovare una nuova casa.

La segnalazione e i contenuti dell'utente

Lei conserva tutti i diritti sulle foto e sui testi che pubblica. Per consentirci di svolgere il nostro lavoro, concede a Reunika una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e senza royalty, per ospitare, mostrare, adattare, ad esempio ritagliando il contenuto per un poster o un annuncio, e distribuire tali contenuti sul sito, nei poster, nelle email e, se acquista un avviso a pagamento, sulle nostre pagine dei social media e negli annunci pubblicitari. La licenza termina quando elimina la segnalazione, fatta eccezione per le copie già condivise o stampate da altri.

• Pubblichi solo foto proprie o foto che è autorizzato a utilizzare.
• Non inserisca numeri di telefono, indirizzi di abitazione o altri dati personali di terzi nel testo: i contatti avvengono tramite la piattaforma.
• Non venda animali. Le segnalazioni relative alle adozioni devono essere gratuite.
• Non pubblichi contenuti falsi, ingannevoli, offensivi o illeciti e non pubblichi più volte lo stesso animale.
• Contrassegni la segnalazione come risolta quando l'animale è tornato a casa. Questo aiuta tutte le persone che lo stanno cercando.

Moderazione

Le segnalazioni vengono pubblicate immediatamente e controllate subito dopo, anche con strumenti automatizzati. Possiamo modificare, nascondere o rimuovere qualsiasi segnalazione, avvistamento o commento che violi questi termini, sembri fraudolento o danneggi il servizio, e possiamo bloccare chi commette ripetutamente tali violazioni. Non siamo obbligati a controllare ogni contenuto e non garantiamo l'attendibilità dei contenuti pubblicati dagli utenti.

Avvisi a pagamento

• Un avviso a pagamento pubblica la segnalazione sulla nostra pagina Facebook e la promuove come annuncio a pagamento alle persone che si trovano entro il raggio scelto, per il periodo indicato al momento del pagamento.
• Il prezzo mostrato nella chat è esattamente il prezzo da pagare. Si tratta di un pagamento una tantum, senza abbonamento.
• La campagna inizia non appena il pagamento viene confermato. Poiché i costi pubblicitari vengono pagati immediatamente a Meta, gli eventuali rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica sui rimborsi. Chiedendoci di iniziare immediatamente, accetta che il diritto di recesso venga meno una volta che il servizio è stato interamente eseguito.
• Scegliamo noi come formulare e indirizzare l'annuncio, entro il raggio scelto, e possiamo interromperlo in anticipo se l'animale viene ritrovato o se la segnalazione viola questi termini.
• La copertura dipende dalla distribuzione di Meta e dal numero di persone presenti nella zona. Non possiamo garantire un determinato numero di visualizzazioni o avvistamenti, né che l'animale venga ritrovato.

Donazioni

Le donazioni nella pagina Supporto sono contributi volontari al funzionamento della piattaforma, una tantum o mensili. Le donazioni mensili possono essere annullate in qualsiasi momento tramite il link presente nell'email di ricevuta o scrivendoci. Le donazioni non danno diritto a un prodotto o servizio e non sono rimborsabili, salvo quando la legge lo richiede.

Avvistamenti e contatti tra utenti

Chi vede un animale può inviare un avvistamento tramite la pagina della segnalazione. Noi lo inoltriamo al proprietario, ma non possiamo verificare l'identità del mittente. Si incontrino in luoghi pubblici, chiedano una foto o un video recente prima di pagare qualsiasi somma e consultino la nostra guida alle truffe sugli animali smarriti. Reunika non è parte di alcun accordo tra utenti.

Cosa non possiamo promettere

Facciamo del nostro meglio per mantenere il sito online e accurato, ma lo forniamo così com'è. Non garantiamo che un animale venga ritrovato, che una segnalazione venga vista da un determinato numero di persone o che il servizio sia disponibile senza interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi reclamo relativo al servizio è limitata all'importo che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, anche in caso di colpa grave o dolo.

Uso vietato

• Estrarre le segnalazioni o contattare gli utenti per scopi diversi dall'aiuto relativo a quello specifico animale.
• Inviare ai proprietari offerte non richieste, pubblicità o richieste di riscatto.
• Fingere di essere Reunika, un suo membro del personale o un altro utente.
• Interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito oppure utilizzare strumenti automatizzati per pubblicare contenuti.

I nostri contenuti e il nostro marchio

Il nome Reunika, il logo, il design, i testi, le guide e il software appartengono a Infoplus Media Group SRL o ai suoi licenzianti. È possibile stampare e condividere poster e pagine delle segnalazioni per aiutare a ritrovare un animale. Qualsiasi altro riutilizzo richiede la nostra autorizzazione scritta.

Servizi di terzi

Il sito utilizza Stripe per i pagamenti, Meta per gli avvisi a pagamento, mappe basate su OpenStreetMap e altri fornitori indicati nella Politica sulla privacy. I loro termini si applicano all'utilizzo dei relativi servizi. I link ad altri siti web sono forniti per comodità; non siamo responsabili dei loro contenuti.

Risoluzione dell'accordo

Può eliminare la sua segnalazione in qualsiasi momento dalla dashboard o scrivendoci. Possiamo sospendere o interrompere l'accesso di chiunque violi questi termini. Le sezioni relative alle licenze sui contenuti già esercitate, alla responsabilità e alla legge applicabile restano valide anche dopo la cessazione dell'accordo.

Legge applicabile e controversie

Questi termini sono disciplinati dalla legge rumena e dal diritto dei consumatori dell'Unione europea applicabile. I consumatori mantengono la protezione garantita dalle norme imperative del Paese in cui risiedono. Le controversie sono risolte dai tribunali competenti di Bucarest, Romania, salvo che la legge Le riconosca il diritto di agire nel luogo in cui risiede. È inoltre possibile utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr oppure rivolgersi all'autorità per la tutela dei consumatori del proprio Paese.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questi termini. La data in alto indica la versione più recente; le modifiche sostanziali vengono comunicate sul sito o tramite email. Per domande, scriva a contact@reunika.com.