Oplichting rond vermiste huisdieren: zo herkent u het en zo beschermt Reunika u

1. Iemand die zich voordoet als Reunika

Valse pagina's kopiëren het logo van platforms zoals het onze, sturen eigenaren rechtstreeks berichten en bieden tegen betaling via bankoverschrijving of een betaalapp een 'gegarandeerde zoekactie' aan. Zo herkent u het echte Reunika:

• Onze e-mails komen uitsluitend van adressen die eindigen op @reunika.com. Nooit van Gmail, Messenger of WhatsApp.
• U kunt ons alleen betalen via de checkout op reunika.com, verwerkt door Stripe. We vragen nooit om overschrijvingen, waardebonnen of cryptovaluta.
• Wij nemen nooit als eerste contact met u op om een zoekactie te verkopen. Alles begint met de advertentie die u zelf hebt geplaatst.
• Ontvangt u zo'n bericht, meld de pagina dan en stuur het bericht door naar contact@reunika.com.

2. Losgeldeisen

Een beloning die u zelf aanbiedt, is normaal. Geld eisen van iemand die uw huisdier 'heeft', is dat niet. Typische signalen zijn: de persoon weigert een livefoto, stuurt een afbeelding waarop alleen een soortgelijk huisdier staat, wil niet zeggen waar diegene is en dringt erop aan dat u eerst betaalt.

• Vraag om een foto van het huisdier naast de datum van vandaag, met de datum op papier geschreven, of om een korte video waarin het huisdier op zijn naam reageert.
• Betaal nooit voordat u uw huisdier in handen hebt.
• Meld de eis bij de politie: afpersing is in elk EU-land een strafbaar feit.

3. Valse zoekacties met drones, warmtecamera's of 'GPS-tracking'

Aanbiedingen voor hightechzoekacties met vage bewoordingen en een hoge vooruitbetaling. Er bestaan wel echte diensten, maar die zijn lokaal actief en hebben een controleerbaar bedrijf, een adres en beoordelingen buiten hun eigen pagina. Vraag waar ze precies actief zijn, wat ze wel en niet kunnen en betaal pas na de zoekactie, via een traceerbare betaalmethode.

4. Verdachte reacties en 'ze hebben mijn hond gevonden, schrijf ze'

Nieuwe profielen zonder foto, met weinig vrienden en reacties die onder tientallen advertenties zijn gekopieerd, bevelen een pagina of een 'huisdierdetective' aan. Controleer het profiel voordat u ergens op klikt en deel nooit uw telefoonnummer of adres in reacties.

5. De valse dierenarts of het valse dierenasiel

In een bericht staat dat uw huisdier gewond is gevonden en dringend een vooruitbetaalde behandeling nodig heeft. Vraag naar de naam en het adres van de kliniek, bied aan ter plaatse te betalen en vraag om een video. Een echte kliniek gaat daarmee akkoord. Een oplichter zet u onder druk en weigert.

Als u al hebt betaald

• Bel onmiddellijk uw bank of de betaalapp en meld de transactie als fraude. Veel banken en betaaldiensten kunnen de betaling terugdraaien als u snel handelt.
• Meld het profiel of de pagina op het platform waarop u bent benaderd, via 'Melden' en vervolgens 'Oplichting of fraude'.
• Doe aangifte bij de politie en voeg screenshots, data en de betaalgegevens toe.
• Waarschuw anderen: een reactie onder uw eigen advertentie helpt de volgende eigenaar.

Zo beschermt Reunika u

• Uw telefoonnummer staat niet op de advertentie of de poster. Meldingen van waarnemingen bereiken u via het platform en uw e-mailadres blijft privé.
• De poster bevat een QR-code naar de advertentiepagina, zodat mensen een waarneming kunnen melden zonder rechtstreeks contact met u op te nemen.
• Elke advertentie en elke reactie wordt gecontroleerd, deels met geautomatiseerde hulpmiddelen, en frauduleuze inhoud wordt verwijderd.
• Betalingen verlopen uitsluitend via Stripe op reunika.com, met kopersbescherming. Wij slaan geen kaartgegevens op.
• Een echte medewerker antwoordt via contact@reunika.com wanneer er iets niet klopt.

Tot slot

Oplichters rekenen op uw paniek. Neem tien seconden de tijd om bewijs te vragen en gebruik de advertentiepagina in plaats van privéberichten. Het kost niets en het werkt.

Veelgestelde vragen