Privacybeleid

Wat we verzamelen

We verzamelen alleen wat de dienst nodig heeft. Niets wordt verkocht en niets wordt gebruikt voor reclame, behalve voor uw eigen oproep.

• Uw e-mailadres: het enige contactgegeven waar we om vragen. Het wordt nooit openbaar weergegeven. We gebruiken het om u de zoekkit, meldingen van waarnemingen en overeenkomsten te sturen, u toegang te geven tot uw dashboard en uw berichten te beantwoorden.
• Gegevens van de oproep: de naam en soort van het huisdier, foto's, beschrijving, de status van de oproep, vermist, gevonden of adoptie, en de datum waarop u de oproep heeft geplaatst.
• Locatie: het punt dat u op de kaart markeert of het adres waarnaar u zoekt. Dit verschijnt op de openbare oproep en op de livekaart, zodat mensen in de buurt het huisdier kunnen herkennen.
• Waarnemingen en berichten die andere mensen via de pagina van de oproep of onder onze berichten op sociale media sturen. De naam van de persoon die een opmerking heeft geplaatst, blijft alleen in uw dashboard en wordt niet openbaar getoond.
• Betalingen: voor een betaalde oproep of een donatie bewaren we het bedrag, de valuta, de datum en de Stripe-referentie. We zien of bewaren nooit uw kaartnummer.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijdstippen, in serverlogboeken en, indien ingeschakeld, in geanonimiseerde analysestatistieken.

Waarom we gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

• Om uw oproep te publiceren en te verspreiden en de door u gevraagde zoekopdracht uit te voeren, uitvoering van een overeenkomst, AVG art. 6(1)(b).
• Om u waarnemingen, overeenkomsten, bevestigingen en de zoekkit per e-mail te sturen, uitvoering van een overeenkomst.
• Om oproepen en opmerkingen te controleren op fraude, misbruik en fouten, ook met geautomatiseerde hulpmiddelen, gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(f).
• Om de dienst veilig te houden en te begrijpen hoe deze wordt gebruikt, gerechtvaardigd belang.
• Om ontvangstbewijzen uit te geven en boekhoudkundige gegevens te bewaren, wettelijke verplichting, art. 6(1)(c).
• Optionele analytische cookies, als we u daarom vragen, worden alleen gebruikt met uw toestemming, art. 6(1)(a).

Wat openbaar is

Een oproep is standaard openbaar: zo kan een huisdier worden gevonden. De naam van het huisdier, foto's, beschrijving, status en het gemarkeerde gebied zijn zichtbaar op de pagina van de oproep, op de livekaart, op de afdrukbare poster en, als u voor een betaalde oproep kiest, in ons bericht op sociale media en in advertenties.

Uw e-mailadres, uw naam, de waarnemingen die u ontvangt en de identiteit van mensen die u schrijven, zijn nooit openbaar.

Met wie we gegevens delen

We werken met een klein aantal dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, op grond van overeenkomsten die aan de AVG voldoen:

• Stripe: betalingsverwerking voor oproepen en donaties. Stripe verzamelt uw kaartgegevens rechtstreeks op de beveiligde betaalpagina.
• Resend: bezorging van transactionele e-mails, zoals de zoekkit, waarnemingen en ontvangstbewijzen.
• Meta (Facebook en Instagram): alleen wanneer u een betaalde oproep koopt. De inhoud en foto van de oproep worden op onze pagina gepubliceerd en als advertentie getoond aan mensen binnen de door u gekozen straal. Wij lezen opmerkingen onder dat bericht om ze voor u om te zetten in waarnemingen.
• OpenAI: geautomatiseerde controle van tekst en foto's in oproepen en classificatie van opmerkingen, om fraude en fouten snel op te sporen. Er wordt geen e-mailadres verzonden.
• Photon (komoot) voor het zoeken naar adressen en OpenFreeMap / OpenStreetMap voor kaarttegels: het adres dat u invoert en uw IP-adres worden naar deze diensten doorgestuurd wanneer de kaart wordt gebruikt.
• Google Analytics 4, alleen indien ingeschakeld en pas na uw toestemming, voor geanonimiseerde gebruiksstatistieken.
• Onze hostingprovider, op servers in de Europese Unie.

Cookies en lokale opslag

• Nadat u een oproep heeft geplaatst, wordt een sessiecookie ingesteld. Deze is ondertekend, HttpOnly en geeft u vanaf dezelfde browser toegang tot uw dashboard. De cookie is strikt noodzakelijk en vereist geen toestemming.
• De conceptoproep wordt tijdens het invullen van het formulier opgeslagen in de sessieopslag van uw browser, zodat uw antwoorden niet verloren gaan wanneer u de pagina vernieuwt. Het concept wordt verwijderd wanneer de oproep wordt gepubliceerd.
• Stripe plaatst eigen cookies op de betaalpagina om fraude te voorkomen.
• Analytische cookies worden alleen gebruikt als we u om toestemming vragen en u die toestemming geeft.

Hoelang we gegevens bewaren

• Oproepen blijven online totdat u ze als opgelost markeert of ons vraagt ze te verwijderen. Opgeloste oproepen kunnen zichtbaar blijven als succesverhalen, tenzij u om verwijdering vraagt.
• Uw e-mailadres en dashboardgegevens worden bewaard zolang de oproep bestaat en daarna nog 12 maanden. Vervolgens worden ze verwijderd.
• Betalingsgegevens worden 10 jaar bewaard, zoals vereist op grond van de Roemeense boekhoudwetgeving.
• Serverlogboeken worden maximaal 12 maanden bewaard.

Uw rechten

Op grond van de AVG kunt u ons vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Schrijf naar contact@reunika.com; we antwoorden binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Roemeense toezichthoudende autoriteit, ANSPDCP, dataprotection.ro, of bij de autoriteit in uw eigen land.

Kinderen

De dienst is bedoeld voor volwassenen. Bent u jonger dan 18 jaar, vraag dan een ouder of voogd om de oproep te plaatsen.

Wijzigingen

Wanneer dit beleid verandert, werken we de datum bovenaan de pagina bij. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail aangekondigd aan mensen met een actieve oproep.