Burlas relacionadas com animais perdidos: como reconhecê-las e como Reunika o protege

1. Alguém que se faz passar por Reunika

Páginas falsas copiam o logótipo de plataformas como a nossa, contactam diretamente os donos e oferecem uma "busca garantida" mediante o pagamento de uma taxa por transferência bancária ou através de uma aplicação de pagamentos. Como distinguir o verdadeiro Reunika:

• Os nossos emails são enviados apenas de endereços que terminam em @reunika.com. Nunca são enviados do Gmail, Messenger ou WhatsApp.
• A única forma de nos pagar é através do processo de pagamento em reunika.com, processado pela Stripe. Nunca pedimos transferências, vales ou criptomoedas.
• Nunca o contactamos primeiro para vender uma busca. Tudo começa pelo anúncio que publicou pessoalmente.
• Se receber uma mensagem deste tipo, denuncie a página e reencaminhe-a para contact@reunika.com.

2. Pedidos de resgate

É normal oferecer uma recompensa. Já não é normal alguém exigir dinheiro por dizer que "tem" o seu animal. Sinais típicos: recusam enviar uma fotografia em direto, enviam uma imagem de um animal apenas parecido com o seu, não dizem onde estão e pressionam-no a pagar primeiro.

• Peça uma fotografia do animal junto a um papel com a data de hoje escrita, ou um vídeo curto em que o animal reaja ao seu nome.
• Nunca pague antes de ter o animal consigo.
• Denuncie o pedido à polícia: a extorsão é um crime em todos os países da UE.

3. Buscas falsas com drones, câmaras térmicas ou "rastreamento por GPS"

Ofertas de buscas de alta tecnologia, com descrições vagas e uma taxa elevada paga antecipadamente. Existem alguns serviços legítimos, mas são locais, têm uma empresa verificável, uma morada e avaliações fora da sua própria página. Pergunte exatamente onde atuam, o que podem e não podem fazer e pague apenas depois da busca, através de um método rastreável.

4. Comentários suspeitos e "encontraram o meu cão, escreva-lhes"

Perfis recentes, sem fotografia, com poucos amigos e comentários publicados em dezenas de anúncios recomendam uma página ou um "detetive de animais". Verifique o perfil antes de clicar em qualquer coisa e nunca partilhe o seu número de telefone ou morada nos comentários.

5. O falso veterinário ou abrigo de animais

Uma mensagem diz que o seu animal foi encontrado ferido e precisa de tratamento urgente pago antecipadamente. Peça o nome e a morada da clínica, ofereça-se para pagar no local e peça um vídeo. Uma clínica verdadeira aceita isso. Um burlão pressiona-o e recusa-se.

Se já pagou

• Ligue imediatamente ao seu banco ou à aplicação de pagamentos e denuncie a transação como fraude. Muitos conseguem anulá-la se agir rapidamente.
• Denuncie o perfil ou a página na plataforma através da qual foi contactado, selecionando Denunciar e depois Burla ou fraude.
• Apresente uma queixa à polícia, juntando capturas de ecrã, datas e os dados do pagamento.
• Avise outras pessoas: um comentário no seu próprio anúncio pode ajudar o próximo dono.

Como Reunika o protege

• O anúncio ou cartaz não inclui o seu número de telefone. Os avistamentos chegam-lhe através da plataforma e o seu email permanece privado.
• O cartaz inclui um código QR para a página do anúncio, para que as pessoas possam comunicar um avistamento sem o contactar diretamente.
• Todos os anúncios e todos os comentários são analisados, em parte com ferramentas automatizadas, e os fraudulentos são removidos.
• Os pagamentos são efetuados apenas através da Stripe em reunika.com, com proteção do comprador e sem que armazenemos os dados do cartão.
• Uma pessoa real responde através de contact@reunika.com quando algo parece estar errado.

Considerações finais

Os burlões contam com o seu pânico. Dedique dez segundos a pedir provas e use a página do anúncio em vez de mensagens privadas. Não lhe custa nada e funciona.

Perguntas frequentes